Dünyanın en büyük konaklama platformlarından Airbnb, ev sahiplerinin misafirlerden talep edebileceği işlere sınırlama getiren yeni kurallarını açıkladı. Buna göre misafirlerden artık bulaşık yıkamaları, yatak çarşaflarını toplamaları ya da çöpü dışarı çıkarmaları gibi temizlik görevlerini üstlenmeleri istenemeyecek. Yeni düzenleme, 20 Kasım ve sonrasında yapılan tüm rezervasyonlarda geçerli olacak.
Yedi standart kural ve “makul” talepler
BBC’nin haberine göre güncellenen kurallar çerçevesinde ev sahipleri yedi standart ev kuralı belirleyebilecek. Bunlara ek olarak yalnızca “makul” sayılan taleplerde bulunabilecekler. Özellikle temizlik ücreti ödemek zorunda kalan misafirlerden, normalde bir temizlik görevlisinin yapacağı işlerin istenmesinin önüne geçiliyor.
Hangi talepler yasaklanıyor?
Airbnb’nin internet sitesinde yayımlanan yeni şartlara göre ev sahipleri, misafirlerden “ciddi çaba ya da zaman gerektiren” işleri talep edemeyecek. Bu kapsamda yatak çarşaflarını toplamak, çöpü dışarı taşımak, bulaşıkları yıkayıp yerine kaldırmak gibi görevler açıkça sayılıyor. Böylece tatilin son gününde misafirlerin evi adeta baştan temizlemek zorunda kalmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Kuraklık bölgelerine istisna
Şirket, bazı özel durumlarda istisna tanınabileceğini de belirtti. Örneğin kuraklık nedeniyle yerel su kısıtlamalarının uygulandığı bölgelerde ev sahipleri, misafirlerden duş sürelerini kısa tutmalarını isteyebilecek. Bu tür taleplerin yerel koşullara dayanan makul gerekçeler olarak değerlendirileceği ifade ediliyor.
Para cezası dönemi kapanıyor
Yeni dönemde ev kuralları misafirlere daha görünür biçimde gösterilecek ve rezervasyon hatırlatmalarında da yer alacak. Ev sahipleri misafirlere para cezası uygulayamayacak. Sözleşme imzalatmaya ise yalnızca yasanın ya da site yönetimi kurallarının gerektirdiği durumlarda izin verilecek. Politikaya uymayan talepler platform tarafından işaretlenecek, ev sahipleri ise bu karara itiraz edebilecek.
Misafirler yıllardır şikâyetçiydi
Airbnb yaptığı açıklamada, “Ev kuralları misafirlerin ev sahiplerinin beklentilerini anlamasına yardımcı oluyor ama topluluğumuzdan bunların kafa karıştırıcı, yorucu ve yönetmesi zor olabildiğini duyduk” dedi. Misafirler uzun süredir, temizlik ücreti ödemelerine rağmen evden ayrılmadan önce kendilerinden çeşitli işler istenmesinden şikâyet ediyordu. Sosyal medyada sık sık gündeme gelen bu uzun “çıkış listeleri”, platformun en çok eleştirilen yönlerinden biri hâline gelmişti. Uzmanlar, yeni kuralların misafir memnuniyetini artırabileceğini, ancak bazı ev sahiplerinin temizlik maliyetlerini fiyatlara yansıtabileceğini değerlendiriyor.
Ev sahipleri ve misafirler için ne değişecek?
Yeni kurallarla birlikte misafirler, rezervasyon yapmadan önce evde kendilerinden ne beklendiğini çok daha net bir şekilde görebilecek. Ev sahipleri ise ilanlarındaki kuralları gözden geçirerek platformun belirlediği sınırlara uygun hâle getirmek zorunda kalacak. Kural dışı talepte bulunan ev sahiplerinin, işaretlenen taleplerini düzeltmesi beklenecek. Konaklama sektörü temsilcileri, düzenlemenin özellikle Avrupa ve Kuzey Amerika’daki büyük şehirlerde kısa dönem kiralama pazarını doğrudan etkileyeceğini belirtiyor. Türkiye’de de platform üzerinden ev kiralayan binlerce ev sahibinin yeni kurallardan etkilenmesi bekleniyor.
Airbnb, yeni kuralların hem misafirler hem de ev sahipleri için daha adil ve şeffaf bir deneyim sunmayı amaçladığını vurguluyor.
